La mayoría de sus asignaciones tendrán una o más preguntas de encuesta conectadas a ellas. Estas preguntas representan los datos que los administradores desean que recopile. Uno de sus trabajos clave como remitente de mensajes es rellenar con precisión estas preguntas de la encuesta. Las preguntas de la encuesta son cómo las organizaciones saben cómo los destinatarios están respondiendo a los mensajes y a menudo se utilizan para dirigir las comunicaciones de seguimiento.


Rellenar las preguntas de la encuesta es fácil. Todo lo que tiene que hacer es mirar las respuestas del contacto y registrar lo que le están diciendo. Encontrará las preguntas de la encuesta en la ficha Encuesta de la consola de Messenger, que sólo aparecerá en la pantalla después de haber enviado todos los mensajes iniciales.


Aquí tienes una pregunta de la encuesta antes de rellenarla:





Y esto es lo que aparece después de llenarla--note el punto rosa en una pregunta Si/No o la X rosa en una pregunta de opción múltiple de la casilla de verificación que significa que su respuesta ha sido registrada.




Rellenar las preguntas de la encuesta de forma libre es ligeramente diferente de Sí/No o Elección múltiple en el sentido de que no verá un indicador rosa para registrar la respuesta. Enves, la respuesta se guardará automáticamente. Aquí hay un ejemplo:


 


SurveyQuestions6.png


 


Nota: Su organización puede crear cuatro tipos diferentes de preguntas de encuesta en una campaña: (1) Sí/No, (2) Elección múltiple (elija una), (3) Casillas de verificación (seleccione varias) y (4) Forma libre. Opción múltiple le permitirá seleccionar sólo una respuesta como respuesta, mientras que las casillas de verificación le permitirán seleccionar varias respuestas. “Elegir uno” aparecerá representado con un botón de radio circular mientras que “Seleccionar Varios” será casilla de verificación cuadrada:


SurveyQuestions1a.png