¿Ha recibido un mensaje de error al intentar registrarse o iniciar sesión en su cuenta de ThruText?

No se preocupe, a continuación se muestran algunos mensajes de error comunes y cómo solucionarlos:


Mensaje de error: Combinación incorrecta de correo electrónico y contraseña, inténtelo de nuevo.



Esto significa que tu combinación de dirección de correo electrónico y contraseña no coincide. Al hacer clic en "Restablecer contraseña" (o ir a thrutext.io/reset) y escribir la dirección de correo electrónico con la que estás registrado, se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a tu bandeja de entrada. Nota: Si no recibes este correo electrónico, podría significar que 1) se envió a una carpeta de correo no deseado, 2) tu red ha bloqueado el correo electrónico por alguna razón, o 3) no escribiste tu dirección de correo electrónico correctamente. Intenta enviarte otro enlace de restablecimiento y si aún no lo recibes, puedes enviar un correo electrónico a support@getthru.io y podremos ayudarte.


Mensaje de error: No se pudo aceptar la invitación: el teléfono / correo electrónico ya se ha tomado



 OR 




Esto significa que probablemente ya te haz registrado para enviar mensajes de texto con otra organización en algún momento en el pasado. Necesitaras iniciar sesión en tu cuenta existente donde, si lo necesitas, podrás editar tu dirección de correo electrónico en tu perfil. Luego, pídale a tu administrador de mensajes de texto que emita una nueva invitación a la dirección de correo electrónico adecuada.


Mensaje de error: "No se pudo cargar la invitación; Actualice para volver a intentarlo"



Esto significa que ya ha aceptado su invitación para esta organización y que es un usuario activo en esa cuenta. Puede comprobar si ya ha aceptado una invitación para esa cuenta en la página de organizaciones de thrutext.io/accounts. Dado que los enlaces de invitación están diseñados para funcionar sólo una vez, en el futuro querrá iniciar sesión y navegar a thrutext.io/accounts para acceder a sus asignaciones.


En todos los casos, si sigue teniendo problemas después de probar estos consejos, póngase en contacto con support@getthru.io  y le ayudaremos a solucionarlo.